Trocas e Devoluções 

A Brilhante Vitória utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Atenção: PARA QUE A TROCA/DEVOLUÇÃO SEJA REALIZADA entrar em contato conosco através do WhatsApp: (11) 987015368

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DEFEITOS DE FABRICAÇÃO/DIVERGÊNCIAS COM SEU PEDIDO

Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso departamento responsável, para isso a Brilhante Vitória sugere o envio de vídeo após o recebimento da mercadoria e uma foto com todas as peças expostas para consulta. Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não há possibilidade de troca.

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PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e ou devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observando- se as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

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NÃO TRABALHAMOS COM GARANTIA.

NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS DE PRODUTOS DE PROMOÇÃO.

SEMPRE ENVIE AS PEÇAS NA MESMA EMBALAGEM QUE VOCÊ RECEBEU, PARA QUE O PRODUTO FIQUE PROTEGIDO CONTRA DANOS DURANTE O TRANSPORTE.